2012-12-19 13:44国际(香港)易经风水研究院
如果第一次出现问题产品就真正痛定思痛,刮骨疗伤,何以有此后的问题频出?
12月24日,国家质量监督检验检疫总局公布了近期对全国液体乳产品进行抽检的结果,蒙牛乳业(眉山)有限公司生产的一批次产品被检出黄曲霉毒素M1超标140%,黄曲霉毒素M1为已知的致癌物,具有很强的致癌性。25日凌晨1点,蒙牛在其官网承认这一检测结果,并“向全国消费者郑重致歉”。
职能部门24日公布抽检结果,蒙牛公司25日凌晨1点就郑重道歉,如此神速,可以想见蒙牛公司危机公关的决心与诚意。但是,仅仅道歉显然不够,仅仅表态“把好质量关”,也有事后诸葛之嫌,并不能打消消费者的焦虑与疑惧。
早在1993年,黄曲霉毒素就被世界卫生组织划定为1类致癌物,严重可导致肝癌甚至死亡。当前,蒙牛公司的当务之急,是彻查这批问题奶品有没有流入市场?如果流入,流入多少?紧急追索,最大限度地减少危害。
追索之后,还应痛彻反思,反思才是最真诚的道歉。众所周知,这不是蒙牛公司第一次道歉,比如,在三鹿问题奶粉事件曝光之后,蒙牛集团营销总裁赵远花公开向消费者致歉,并现场潸然泪下,态度不可谓不真诚,但为何仍然出现问题产品?如果第一次出现问题产品就真正痛定思痛,刮骨疗伤,何以有此后的问题频出?如果彻底梳理内部机制,避免内部管理出现瑕疵,并提高预警水平,也许就不会有这次的超标事件了。
北京超市未接蒙牛奶下架通知
昨天,北京多家超市的蒙牛产品销售如常,蒙牛纯牛奶等系列产品仍有售,家乐福负责人说,眉山的问题产品目前没波及到北京,销量是否有变化暂时看不出来。
一些超市表示,会考虑让蒙牛出示一些最新的产品检测报告来证明产品的安全,但目前没接到任何官方和公司总部的通知,暂时不会对蒙牛产品下架。
据不完全统计,蒙牛公司已经遭遇2008年的“三聚氰胺”事件、2009年的特仑苏事件、2011年的小学生饮用蒙牛纯牛奶集体中毒事件,以及如今的超标风波。一次次地摔跟头,一次次地被质疑,又一次次地道歉,仿佛陷入了知错就改、改了再犯的怪圈。
在产品质量方面逃过一劫的企业,通常会小心翼翼不再犯错,一而再再而三在同一问题上犯错的企业,居然还能够生存得如此完好,只能说是一个奇迹。对问题企业进行严厉的批评,甚至拒绝消费其产品,是给这些企业上最好的质量安全课,否则,这些企业永远都学不会自我止痛、疗伤,重新把责任刻在心里、抗在肩上。
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